Como profissional de TI, sou um pouco suspeito para falar das maravilhas proporcionadas pela tecnologia. Graças aos avanços em diversas frentes da ciência e do conhecimento, temos hoje a oportunidade de não depender tanto de espaços físicos e trabalhar de maneiras mais flexíveis, independente do lugar em que estivermos.
Se isso antes não havia ficado claro, a crise do coronavírus provou que muitos de nós não precisam estar em escritórios para entregar resultados. Muitas empresas se depararam com a missão de fechar as portas físicas e se comunicar remotamente, inclusive as que nunca acharam ser possível funcionar no modelo home office.
Assim que fomos obrigados a nos isolar, as redes sociais bombaram com conteúdos e dicas sobre como trabalhar em casa e ter ganhos de produtividade. No entanto, uma coisa ainda não parecia clara: o home office de hoje é completamente diferente do home office de ontem.
Diferente da vida pré-pandemia, nossas condições de trabalho e de rotina atualmente estão muito mais restritas. Não viajamos aos finais de semana, não vamos à academia, nem podemos levar nossos filhos à escola. A convivência ininterrupta com todos os membros da família combinada ao trabalho é algo extremamente novo, e encontrar o equilíbrio nesse ambiente pode ser um desafio.
Toda a liberdade e a flexibilidade do home office cai por terra quando nos vemos obrigados a nos isolar, a improvisar um escritório em casa e a lidar com tempos e notícias tão sensíveis, tudo de uma vez.
Embora uma considerável parcela de pessoas queira continuar no home office após a pandemia, outra parcela relatou perda de rendimento e de saúde mental.
Ainda assim, o panorama para o futuro mostra que o home office estará cada vez mais presente nas vidas dos brasileiros. De acordo com o estudo “ Potencial de Teletrabalho na Pandemia: Um Retrato no Brasil e no Mundo”, 20 milhões de pessoas poderão passar a trabalhar de casa nos próximos meses.
Vivendo em meio a uma crise ou não, é imprescindível estarmos atentos a boas práticas de comunicação remota que ajudam a minimizar conflitos e a tirar projetos do papel. É por isso que, inspirado pela Forbes, decidi trazer alguns insights que podem fazer com que você e seu time se comuniquem melhor em meio à pandemia.
BE ON TIME — respeito o horário
Horário é horário. Quando trabalhei em uma startup americana se as pessoas atrasavam 2 minutos para a reunião eles simplesmente remarcavam. Consideravam um absurdo fazer um grupo de pessoas perder 2 minutos de trabalho (vezes a quantidade de pessoas no call) para esperar alguém entrar. Claro que para nossa cultura isso é extremo, mas por outro lado o que é “justo”? O melhor mesmo é antes de qualquer imprevisto (atraso, por exemplo) avisar as pessoas da próxima reunião que aconteceu um imprevisto e você precisa de X minutos. Assim elas podem fazer outras coisas e planejar melhor o trabalho delas.
Não ignore a situação
Além de econômica, a crise atual também é humana. Tempos incertos têm impacto direto nos sentimentos das pessoas, e pode ser que o home office não seja o modelo ideal para elas. Por isso, é importante não ignorar a situação atual e manter um tom humano na comunicação, sem fazer exigências sobrehumanas.
Evite mensagens genéricas
Clareza e transparência são pilares essenciais da comunicação em qualquer situação. Quanto maior o número de mensagens específicas você enviar, mais rápido conseguirá resolver pendências. Evite textos muito longos e pergunte apenas o necessário.
Crie uma rotina de diálogo
Ainda que estejamos cada um em um canto, é preciso garantir que a distância não será um impedimento no diálogo e no engajamento. Criar rotinas de comunicação, como reuniões de daily, é uma boa opção para manter o time próximo.
Mantenha todos na mesma página
Feedback sempre é crucial — mas, na pandemia, ele se torna um pouco mais urgente. Como não há contato presencial, debater atividades, expectativas, processos e rotinas é importante para manter todas as pessoas de uma equipe atualizadas e engajadas. Não se esqueça de comemorar as conquistas também!
Tenha empatia
Parece óbvio, mas a empatia ajuda muito na adaptação do trabalho e na hora de enfrentar desafios inesperados. Assim, a dica que vale para um todo é ter paciência e empatia para resolver os problemas do dia a dia.